Atambua, Grandisma.com – Mall Pelayanan Publik Belu menetapkan target untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang disediakan.
Target tersebut disampaikan setelah Wakil Bupati Belu, Vicente Hornai Gonsalves, ST melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke lokasi pada hari Kamis (26/02/2026).
Kegiatan sidak dilakukan sebagai tindak lanjut atas arahan Bupati Belu dengan tujuan utama yaitu memastikan pelayanan berjalan optimal serta menanggapi laporan masyarakat terkait layanan publik di daerah.
Selama sidak, kondisi pelayanan di Mall Pelayanan Publik diperiksa secara menyeluruh. Beberapa aspek penting seperti ketersediaan petugas dan kelengkapan fasilitas menjadi fokus pemeriksaan.
Namun, ditemukan beberapa poin yang perlu diperbaiki yaitu masih ada organisasi perangkat daerah (OPD) teknis yang belum menempatkan petugas pelayanan di lokasi tersebut.
Keterlambatan penempatan petugas dinilai dapat menghambat proses pelayanan kepada masyarakat.
Hal ini juga berpotensi menimbulkan keluhan dari warga yang datang untuk mengurus keperluan administrasi.
Wakil Bupati Vicente menegaskan akan melakukan konfirmasi kepada OPD terkait. Langkah ini diambil untuk memastikan petugas segera ditempatkan sesuai dengan ketentuan.
“Kita berharap dinas teknis dapat menempatkan tenaganya di sini sehingga pelayanan publik berjalan lancar,” ujarnya dalam keterangan
Sementara itu, pengelola Mall Pelayanan Publik yang juga menjabat sebagai Plt. Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Vinsensius Mau, ST, menyampaikan apresiasi atas kunjungan tersebut.
Apresiasi tersebut disampaikannya setelah inspeksi selesai dilakukan.
Ia menegaskan bahwa dukungan dari berbagai pihak sangat dibutuhkan untuk kemajuan pelayanan.
“Kami sangat memerlukan dukungan dari OPD pemerintah daerah maupun instansi vertikal yang terintegrasi,” jelasnya.
Upaya peningkatan pelayanan di Mall Pelayanan Publik direncanakan dilakukan secara bertahap. Langkah-langkah strategis akan disusun setelah koordinasi dengan seluruh OPD terkait selesai.
Target peningkatan kepuasan masyarakat diharapkan dapat tercapai dalam waktu dekat.
Semua pihak diharapkan dapat berkontribusi aktif untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik.
